Приватність чату

Ім’я, телефон, листування та фотографії отримує команда Колос для відповіді на запитання, зв’язку з вами й виконання вашого замовлення. Реєстрація клієнта не потрібна. Доступ до чату зберігається у захищеному cookie цього браузера. На спільному комп’ютері завершіть чат після отримання результату.

Фотографії не публікуються й не доступні за відкритими посиланнями. Їх можете завантажити лише ви зі свого чату та співробітники цього сайту з правом підтримки. Ім’я співробітника клієнту не показується; дії команди записуються у внутрішньому журналі.

За згодою у формі ШІ-помічник Dot може обробляти текст листування поза робочим часом. Він не отримує доступу до файлів та окремого поля телефону. Не надсилайте паролі, номери платіжних карток і зайві паспортні дані. Натискання «Потрібен співробітник» припиняє доступ ШІ до цього чату.

Контактні дані, листування й файли видаляються після 30 днів без нових повідомлень. Для видалення раніше зверніться в цей чат або за контактами на сайті. Після видалення cookie доступ до попереднього чату зникне; відновлення можливе лише після перевірки командою магазину.