Приватность чата

Имя, телефон, переписку и фотографии получает команда Колос для ответа на вопрос, связи с вами и выполнения вашего заказа. Регистрация клиента не нужна. Доступ к чату хранится в защищённом cookie этого браузера. На общем компьютере завершите чат после получения результата.

Фотографии не публикуются и не доступны по открытым ссылкам. Их можете скачать только вы из своего чата и сотрудники этого сайта с правом поддержки. Имя сотрудника клиенту не показывается; действия сотрудников записываются во внутреннем журнале.

С согласия в форме ИИ-помощник Dot может обрабатывать текст переписки вне рабочего времени. Он не получает доступ к файлам и отдельному полю телефона. Не отправляйте в переписку пароли, номера платёжных карт и лишние паспортные данные. Нажатие «Нужен сотрудник» прекращает доступ ИИ к этому чату.

Контактные данные, переписка и файлы удаляются после 30 дней без новых сообщений. Для удаления раньше обратитесь в этот чат или по контактам на сайте. При удалении cookie доступ к прежнему чату пропадёт; восстановление возможно только после проверки командой магазина.